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Messagerie interne intégrée (MII)

Créez une culture de la communication au sein de votre entreprise.

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(En anglais)

Donnez aux employés les informations et les ressources dont ils ont besoin pour améliorer l'expérience client!

Créez une culture de la communication au sein de votre entreprise grâce à la composante de messagerie de ChainDrive. Directement intégrée au point de vente ChainDrive, l'outil de messagerie interne intégrée permet aux associés aux ventes et au personnel interne de l'entreprise de communiquer rapidement et facilement entre eux. La MII permet à vos collaborateurs de communiquer des informations en temps réel afin qu'ils puissent offrir une expérience client hautement personnalisée.

Un tel système de messagerie n'est pas habituellement inclu dans les systèmes de point de vente. La MII élimine le besoin d'application de messagerie externe et permet à vos employés de communiquer facilement et rapidement avec tout le personnels.

Avec la messagerie de ChainDrive, des informations telles les changements de prix, les promotions, les factures, les historiques d'achat des clients et plus encore sont peuvent être envoyées de façon automatisées vers la bonne boîte de réception. Grâce à la communication en temps réel et à la transparence de l'information, les associés aux ventes seront en mesure de fournir un service à la clientèle hautement personnalisé et intelligent.

Point of Sale Video

Integration

Since the messenger tool is completely integrated to the POS and Back-Office it eliminates the user from having to switch back and forth to an external application. All messages are readily available, instantly recognizable and easily obtained. Messages are stored on the local database for future use and reference and are all searchable using the “Smart Search” functionality. Search by date, channel, name, content etc.

Empowered Workforce

Communication is the foundation of an engaged workforce. IIM truly allows you to connect and collaborate with your employees and encourages them to take part in new initiatives. Utilizing a tool such as ChainDrive’s IIM will not only allow you to build stronger relationships and loyalty with your staff it will significantly increase their overall productivity and will empower them to better serve their customers.

Mobile friendly

Engage and communicate with your staff anywhere throughout the enterprise. All message notifications are in real-time and readily visible and accessible on a mobile device. Similar to the desk top POS – the mobile interface has an easy to use tile base touchscreen with the message tile found directly on the home screen.

Channels

Segment your audience using channels. Retailers will have the ability to define specific channels or groups to broadcast messages to. Users will also have the ability to select what channels/messages they want to view.

Targeted messages

Messages can be easily targeted to specific individuals or retailer defined groups. They can be sent from store to store, store to employee, station to station, Head-office to store, Head-office to employee or station or sent to all.

Triggered Messages

The system can initiate messages automatically in response to user operations both by head office and the point of sale. Triggered messages such as ship merchandise to/from store(s) and/or pick up from store(s) are automatically sent to the location complete with links to the transaction and items.

Rich Type Attachments

User’s will be able to attach invoices, po’s, product images/ information, receipts and also pictures of live transactions in their messages. There are no limitations to the size of text messages and/or attachments.

New Message/Read Receipt

Easily identifiable upon login, the user will automatically notice a “new message” waiting as the message box is highlighted with a blue border.

There is no need to receive a read receipt notice. Each user has its own individual status. If the message has not been read it will have an envelope icon indicating the message has not been opened or read beside the recipient’s name. If the message has been read the icon will simply disappear.

Superior Service

Store associates will be able to better serve their customers by having real-time accurate information. Message notifications on customer web orders to be picked up in store, ship from store, special orders, account status and much more can be pushed directly to the store and/or associate allowing for superior customer service. Relevant messages specific to a customer can also be leveraged to up-sell and cross-sell, ultimately driving profitability.

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