Prenez des décisions d’achat rentables et assurez des niveaux de stocks adéquats avec les services de PDV Chaindrive

Les services de PDV Chez Multidev Technologies, nous comprenons que la mise en place d’une nouvelle technologie peut souvent être une expérience éprouvante pour les détaillants. Dès les premières étapes de votre projet et tout au long du processus, nous sommes avec vous à chaque étape. Notre équipe de services professionnels composée d’experts de l’industrie du commerce de détail vous guidera à travers notre approche en trois étapes; planification, mise en œuvre et déploiement.

Vous aurez également à votre disposition une équipe de spécialistes du service à la clientèle qui se consacrent à fournir un service et un soutien exceptionnels pour assurer votre succès continu et votre satisfaction à l’égard de ChainDrive.

L’importance des équipes interfonctionnelles et des services logiciels de vente au détail

Notre équipe de services professionnels en technologie de vente au détail, composée d’experts du secteur de la vente au détail, vous guidera à travers notre approche en trois étapes de planification, de mise en œuvre et de déploiement de ChainDrive.

Des spécialistes du service à la clientèle et des services qui font la différence!

Nous offrons nos services de logiciels de vente au détail à des détaillants omnicanal, des cybercommerçants et des grossistes depuis 1997. Nos spécialistes du service à la clientèle et du service sont déterminés à vous fournir un service et un soutien exceptionnels pour assurer votre succès et votre satisfaction continus avec ChainDrive.

Les dix règles d’or de notre équipe de services logiciels de technologie de détail:

1. Nous essayons d’en apprendre le plus possible sur votre entreprise, vos clients, vos pratiques, votre culture organisationnelle. Cela nous permet de comprendre votre modèle d’entreprise, vos défis et vos aspirations.
2. Avant d’essayer de répondre à vos besoins, nous faisons de notre mieux pour écouter et compatir avec vos ressources humaines et vos collaborateurs.
3. Oui, nous nous soucions de notre communauté de détaillants d’un océan à l’autre dans les bons ou les mauvais moments, comme pendant cette période de pandémie sans précédent. Nous sommes des professionnels mais nous sommes aussi très humains dans nos interactions avec nos clients, partenaires et collaborateurs.
4. Nous aimons toujours parler à nos clients. Bien que la communication électronique et les appareils intelligents soient la nouvelle norme, nous n’avons pas oublié ce que l’on ressent lorsque quelqu’un décroche le téléphone dès la première sonnerie.
5. Restez simple et convivial. Chaque interaction avec nos clients se veut productive et instructive dans les deux sens.
6. Être réactif et proactif. Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de service et aux courriels dès que possible fait partie de notre attitude d’entreprise familiale à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Peu importe avec qui vous travaillez, quelqu’un prendra soin de vos besoins et fera de son mieux pour vous aider à résoudre vos problèmes.
7. Soyez sur le même lien de vague avec nos clients. Plus nous travaillons longtemps, plus on est de fous. Nous voulons favoriser les relations gagnant-gagnant en renforçant les liens et les communications…
8. Offrez plus et allez au-delà. Bien que cela puisse sembler évident, ce n’est pas le cas. Visez à fournir un produit de travail aussi proche de la perfection que possible. Et, respectez toujours les promesses. Allez plus loin en essayant d’anticiper les besoins de vos clients et fournissez des ressources utiles pour les aider à réussir.
9. Mesurez le succès et alignez les mesures avec les clients. Nous mesurons le succès par une carte de score client. Comme tout indicateur de performance clé, un excellent service client est important.
10. Nous traitons chaque client professionnel comme un client VIP, quel que soit le nombre de chaînes de magasins, de points de vente ou de franchises qui utilisent nos technologies logicielles…